退款及退貨政策
我們希望您對每件產品都感到滿意。若有任何問題，請參閱以下政策（最後更新：2026年2月）：
- 退貨資格
適用於「7天無條件退貨」（不適用於所有產品，請見例外條款）。
退貨期限：自收到貨品起計 7 天內（以物流簽收或追蹤記錄日期為準）。
產品必須符合以下條件：
未使用、未開封（外包裝完整、無拆封痕跡、無使用痕跡）。
所有原裝配件、說明書、標籤、保護膜完整。
附上購買發票、訂單截圖或訂單編號。
- 不適用退貨／退款的產品（最終售賣，恕不退換）
已開封或使用的鍵盤、滑鼠、耳機、鼠墊、鍵帽等個人消耗性電子產品。
客製化產品（如特別訂製鍵帽、刻字、顏色客製等）。
促銷、清貨或標明「Final Sale」／「特價不退」的產品。
因顧客個人原因（如選錯型號、顏色不喜好、尺寸不合）但產品無質量問題的已開封品。
超過 7 天退貨期限的訂單。
跨境訂單若因顧客拒收、清關失敗或棄件導致的非質量問題。
- 退貨流程
請於 7 天內聯絡客服（電郵或 WhatsApp），提供訂單編號、產品照片（包含外包裝及問題部位）、退貨原因。
經客服確認資格後，我們會提供退貨地址及退貨指示（如需退貨標籤）。
顧客需自行負擔退貨運費（除非產品有質量問題或我們錯發／缺貨）。
香港本地：建議使用順豐或本地快遞。
中國大陸／台灣／海外：需使用可追蹤的國際物流寄回，運費及風險由顧客承擔。
我們收到退貨包裹並檢查無誤後，盡快處理退款（正常情況下於收到後數個工作天內完成）。
- 退款方式
原付款方式退回（信用卡、PayMe、FPS、Alipay、WeChat Pay 等）。
如原支付方式無法退回，將以 FPS、銀行轉帳或其他約定方式退款。
運費不予退還（包括原訂單運費及退貨運費），除非因我們錯發、產品有質量問題或缺貨。
跨境訂單（中國大陸、台灣及其他海外地區）：退款金額將扣除實際來回國際運費、手續費及任何已產生的清關費用。
- 質量問題或錯發處理
如收到產品有製造缺陷、損壞、與描述不符或錯發，請於收到後 48 小時內聯絡客服，並提供清晰照片／影片證據。
經確認後，我們會優先安排換貨（寄送新品），若無貨可換則全額退款（包含原訂單運費）。
質量問題訂單：我們承擔來回運費（香港本地免費寄回；跨境訂單可提供退貨標籤或補償部分運費）。